Traçabilité des dossiers
Chaque étape d'une mission est enregistrée et horodatée. Le déroulé complet d'un dossier peut être reconstitué, de la réception de la demande à la remise du rapport.
Suivi des dossiers
Chaque mission,
Chaque mission,
tracée de bout en bout
Afin d'assurer une gestion optimale des missions, Expert Contrôle Énergie s'appuie sur un CRM sécurisé, garantissant la traçabilité des dossiers, la protection des données et un suivi fluide de chaque intervention.
L'outil
Un système d'information
Un système d'information
pensé pour le contrôle
Notre CRM centralise l'ensemble du cycle de vie d'une mission : réception du périmètre, échantillonnage, planification des rendez-vous, saisie des constats sur le terrain, revue technique et restitution des rapports.
- Statut de chaque dossier consultable à tout instant
- Historique horodaté de l'ensemble des actions
- Pièces et éléments de preuve rattachés au dossier
- Restitution des rapports au demandeur
Traçabilité
Protection des données
Suivi fluide
En cours—
Planifiés—
Restitués—
Activité par semaine
#00-4127Contrôle sur site — RésidentielConforme
#00-4128Contrôle par contact — RésidentielEn cours
#00-4129Contrôle sur site — TertiairePlanifié
#00-4130Vérification documentaireConforme
Représentation illustrative de l'interface — données fictives.
Trois garanties
Ce que le CRM
Ce que le CRM
apporte à nos partenaires
Protection des données
Les accès sont nominatifs et limités aux personnes habilitées à traiter la mission. Les informations relatives aux bénéficiaires et aux partenaires sont cloisonnées.
Suivi fluide
L'avancement des interventions est lisible en continu, ce qui réduit les allers-retours et permet à chacun de disposer d'une information à jour.
Accès habilitésComptes nominatifs, droits par profil
JournalisationHistorique horodaté des actions
CloisonnementSéparation stricte par partenaire
Conservation maîtriséeDurées définies, archivage encadré
Les modalités techniques détaillées (hébergement, durées de conservation, procédures de sécurité) sont communiquées à nos partenaires sur demande.
Cycle de vie d'un dossier
De la demande
De la demande
à l'archivage
Le CRM ne se limite pas au stockage : il structure le travail des équipes et garantit qu'aucune étape ne peut être franchie sans les éléments requis.
Cette rigueur outillée est ce qui permet de tenir la promesse d'un contrôle indépendant : ce qui a été constaté est conservé, daté et attribuable.
- 01 — Réception
- Intégration du périmètre transmis par le demandeur
- 02 — Recevabilité
- Vérification de la complétude des dossiers
- 03 — Échantillonnage
- Constitution de l'échantillon de contrôle
- 04 — Planification
- Prise de rendez-vous et organisation des tournées
- 05 — Inspection
- Saisie des constats et des éléments de preuve
- 06 — Revue
- Contrôle qualité interne avant conclusion
- 07 — Restitution
- Mise à disposition du rapport d'inspection
- 08 — Archivage
- Conservation traçable des éléments de la mission
Un suivi clair,
des dossiers sécurisés
Contactez-nous pour découvrir comment nous organisons le suivi de vos missions de contrôle et la restitution de vos rapports.